【※ホールケーキの冷凍配送をご注文の前に必ずお読みください※】

2023/10/20 22:26

【冷凍配送ホールケーキご注文の前に必ず全てお読みください】

◆ご注文時に【必ず】お届け時間のご指定をお願いします◆

ご不在だった場合、配達員さんが一旦持ち戻りとなり、その際に冷凍ケーキが外気温に長く触れることで温度変化が生じ、クリームやデコレーションの状態が悪くなってしまう可能性がございます。指定時間の確実なお受け取りにご協力をお願いいたします。 ◆商品到着後、すぐに中身をご確認ください◆

お客様のケーキは、大切にお作りし、しっかりと冷凍をして、破損などが起こらないように出来る限りの対策をして１つずつ丁寧に梱包して配達員さんにお渡ししております。中身が大切なケーキであることもお伝えして配送していただいておりますが、希に、配送時の箱の傾きや転倒等により、デコレーションの破損、崩れなどが発生する場合がごさいます。 ◆大きな破損や事故の状態の場合は、お作り直しの対応をさせていただきます◆

ご到着時のケーキの状態のお写真を複数枚（必須）添えて、お受け取りより24時間以内に当店へご連絡ください。

（メールアドレス： hagumi-1014@outlook.jp まで）破損状態のわかるお写真をいただけない場合や、お届け指定日時から24時間を過ぎてのご連絡はお作り直しの対応は致しかねます。

冷凍ケーキは解凍時にクリームやチョコレートのひび割れや色移り、色滲み、結露がある場合がございます。

この件に関しましてはお作り直しの対象となりませんので予めご了承ください。 一部がひび割れしていた、デコレーションの一部が欠けていた、クリームが少し潰れていた、お花が１つ取れていた、など小さな破損の場合も、基本的にお作り直しは出来ません。

期限を過ぎた場合や、一度お召し上がりになったケーキは返品の対象外となります。

お作り直しの場合は1週間程度お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

ケーキの破損時の対応は、お作り直しとなり、ご返金はしておりません。

また、お受け取りになった後のケーキの破損（解凍の失敗や落下など）に関しましては、当店では補償ができません。

持ち運び時などは水平を保ち、気をつけてお取り扱いください。イメージが違った、長期不在で指定日に受け取っていただけず状態が悪くなった、などお客様都合による返品は一切対応しておりません。 ◆配送につきまして◆

天候や災害、交通状況によりお客様のご指定のお日にち、お時間にお届け出来ない場合がございます。

配送の遅延でお受け取り日、お時間が変更になった場合の補償に関しましては当店では一切責任を負いかねます。

◆ご予約のキャンセルにつきまして◆ ご予約後のキャンセルは、基本的には受け付けておりません。

止むを得ずキャンセルされる場合はお早めのご連絡をお願いいたします。

お届け日より1～4日前のキャンセルは不可となり、ご返金は一切できません。

配送日の変更は対応できる場合もございますので、ご相談ください。

止むを得ない状況でのキャンセルの場合もお早めにご相談いただければ対応いたします。

※冷凍配送ケーキをご注文いただく場合は必ず上記の内容をご理解いただいた上で、ご注文をお願いいたします。

　ご購入手続き完了にて、上記内容をすべてご理解ご承諾いただいたと見做します。

◆消費期限について◆

＜冷凍ケーキ消費期限＞・冷凍保存状態で（ー１８℃以下）配送日から10日間は保存可能です。・解凍時　要冷蔵（１０℃以下）・冷蔵解凍後は当日中に、消費期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

冷凍ケーキはお届けより冷凍庫にて10日間の保存が可能です。

何かあった場合も考慮して、お届け日には余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

◆冷凍ケーキお召し上がり方◆ ①ケーキを冷凍状態のまま内箱から取り出す。

②ケーキを固定しているホルダー、帯を外す。

③ケーキを内箱に戻し入れ、冷蔵庫に8～12時間ほど入れてゆっくりと解凍してください。

（季節の外気温やご家庭の冷蔵庫の温度環境により、解凍時間は多少異なります） ※ケーキトレーの内側に、ケーキを固定するための三ツ目金具がついています。

　カットの際にはご注意ください。

【ご注意ください！】

必ず、冷蔵庫(２～6℃)で時間をかけての解凍をお願いいたします。

冷蔵温度以上で急速に解凍するとひび割れや色にじみがより多く発生する可能性がございます。

◆配送料やアレルギーに関して◆ ご注文前に、必ず【初めにお読みください】をご確認の上ご注文ください。

不安点、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください(047-712-1893)。

その他、お気付きの点がございましたら、当店までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

皆様の大切な記念日に、少しでもお力添えできれば幸いです。

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